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Cambios y devoluciones

Es muy fácil realizar cambios y devoluciones en BESTIA. Te dejamos toda la información acá abajo, cualquier duda consultanos por mail a hola@bestianegra.com o por whatsapp al 1125836870. 

  • POLÍTICA DE CAMBIOS:

    • EL CAMBIO PODRÁ EFECTUARSE DENTRO DE LOS 30 DÍAS DE RECIBIDA LA COMPRA.
    • Si estás dentro de Capital Federal podés acercarte a nuestro Local en El Salvador 4588, Palermo y hacer el cambio personalmente. O al showroom de Acassuso, con cita previa. 
    • Los productos de temporadas anteriores, solo pueden cambiarse por productos de la misma categoría.

    • Para realizar un cambio con envío es necesario comunicarlo vía e-mail a hola@bestianegra.com aclarando en ASUNTO la palabra "Cambio"
    • Indicando:
      • Número de Orden
      • Nombre completo
      • DNI/CUIT
      • Fecha de compra
      • Medio de Pago
      • Domicilio de entrega
      • Motivo del cambio
      • Nombre de la prenda, color y talle por el cual se desea cambiar.
      • Teléfono de contacto

BESTIA luego de recibir la información te hará llegar una etiqueta de envío de OCA la cual utilizarás para el despacho acercándote a una sucursal de la empresa mencionada. El artículo deberá ser enviado en un envoltorio o embalaje de material plástico o utilizando la misma bolsa con la cual recibieron su pedido. Una vez que nuestro depósito haya constatado que el o los productos se encuentran en perfecto estado (producto/s sin uso; con etiquetas originales; que figure el mismo artículo que la factura impresa entregada) se procederá a realizar el cambio.

En caso que no contemos con stock del artículo requerido se acordará el cambio por otro producto de igual valor.

En caso de tratarse de un cambio de artículo de valor inferior, BESTIA generará un VOUCHER de crédito el cual se enviará por mail, o se procederá a la devolución de la diferencia por medio de Mercado Pago.

Si el cambio se realiza por un artículo de un valor superior al de la compra inicial, BESTIA enviará una SOLICITUD DE DINERO por medio de Mercado Pago para abonar la diferencia.

El costo de envío corresponderá al cliente, el cual lo abonará con una solicitud de pago enviada por BESTIA al email del cliente, una vez aceptado el cambio.

CAMBIOS AL INTERIOR DEL PAÍS, SIN CARGO

  • DEVOLUCIÓN DE PRODUCTO Y REEMBOLSO:
    • Debe solicitarse dentro de los 10 días de recibido el producto. 
    • En caso de querer realizar la misma, se hará una vez que BESTIA haya recibido el producto/s sin uso; con etiquetas originales; y que figure el mismo producto en la factura entregada por mail. 
    • El cliente deberá enviar un email a hola@bestianegra.com aclarando en ASUNTO: la palabra "devolución" e indicando:
      • Número de Orden
      • Nombre completo
      • DNI/CUIT
      • Fecha de compra
      • Medio de Pago
      • Motivo de pedido de devolución
      • Teléfono de contacto
      • BESTIA evaluará el problema y se contactará con el cliente para resolverlo a la brevedad y del modo mas satisfactoriamente posible.

    • ENTREGA DE PRODUCTO EN MAL ESTADO. Si el cliente recibe un artículo en mal estado deberá ponerse en contacto con BESTIA enviando un email a hola@bestianegra.com aclarando en ASUNTO "articulo en mal estado" y detallando en el texto:
      • Número de Orden
      • Nombre completo
      • DNI/CUIT
      • Fecha de compra
      • Medio de Pago
      • Explicación del problema con el artículo
      • Teléfono de contacto
      • Recibido el email BESTIA evaluará el inconveniente y se pondrá en contacto con el cliente para asistirlo hasta encontrar la solución que más lo favorezca al mismo.

Gracias por elegirnos